Politica de utilizare a datelor la Urdivol

La Urdivol, credem că transparența este esențială atunci când vine vorba de modul în care colectăm, folosim și păstrăm datele tale. Platforma noastră de educație online se bazează pe o serie de tehnologii de urmărire și stocare a datelor pentru a-ți oferi o experiență personalizată și sigură. În această politică, vei găsi explicații detaliate despre tehnologiile pe care le folosim, scopurile pentru care le folosim și opțiunile tale de control. Am încercat să păstrăm limbajul cât mai clar, evitând jargonul tehnic acolo unde e posibil, fără a sacrifica precizia.

De ce folosim tehnologii de urmărire

Tehnologiile de urmărire, așa cum le folosim noi la Urdivol, includ cookie-uri, pixeli, identificatori locali și instrumente asemănătoare care colectează informații despre activitatea ta pe platformă. Aceste instrumente funcționează stocând mici fragmente de date pe dispozitivul tău sau transmițând informații către serverele noastre, astfel încât să putem înțelege și îmbunătăți modul în care interacționezi cu serviciile noastre educaționale.

Unele tehnologii de urmărire sunt absolut necesare pentru ca site-ul și aplicațiile Urdivol să funcționeze corect. De exemplu, fără aceste instrumente, nu am putea gestiona autentificarea utilizatorilor – adică să te ținem conectat pe parcursul unei sesiuni de studiu sau să îți păstrăm progresul la un curs online. Mai mult, anumite funcții precum verificarea identității pentru accesul la examene sau gestionarea listei tale de cursuri favorite se bazează pe aceste tehnologii esențiale.

Există și tehnologii care nu sunt strict necesare, dar care fac experiența ta mult mai plăcută. Spre exemplu, folosim trackere funcționale pentru a-ți reține preferințele legate de temă (noapte/zi), pentru a-ți sugera materiale relevante pe baza activității tale sau pentru a salva progresul în cadrul unui test pe care l-ai început, dar nu l-ai terminat. Această personalizare nu ar fi posibilă fără un minim de colectare a datelor despre felul în care folosești platforma.

Tehnologiile analitice sunt un alt tip important de instrumente – acestea ne ajută să aflăm care pagini sunt cele mai populare, unde întâmpină dificultăți cursanții sau cât de repede se încarcă materialele video. De exemplu, dacă observăm că mulți utilizatori abandonează un curs la aceeași lecție, putem investiga și îmbunătăți conținutul respectiv. Acest lucru se întâmplă fără să te identificăm direct, datele fiind agregate și analizate în ansamblu.

În unele situații, folosim tehnologii care permit personalizarea conținutului sau afișarea unor recomandări adaptate intereselor tale. De exemplu, dacă ai parcurs mai multe cursuri de matematică, este posibil să primești sugestii pentru materiale suplimentare din acea arie. Aceste recomandări pot veni și de la partenerii noștri educaționali, unde este cazul, dar întotdeauna păstrăm un control strict asupra datelor partajate.

Informațiile colectate prin aceste tehnologii aduc beneficii atât utilizatorilor, cât și echipei Urdivol. Pentru tine, asta înseamnă o platformă care “îți ține minte” obiceiurile și preferințele – ca să nu fii nevoit să reiei totul de la zero la fiecare accesare. Pentru noi, înseamnă șansa de a adapta mai rapid serviciile și de a răspunde real nevoilor cursanților, fie că vorbim de introducerea unor funcționalități noi, fie de ajustarea celor existente. Am observat, spre exemplu, că atunci când introducem feedback rapid la quiz-uri, rata de finalizare a cursurilor crește semnificativ – iar asta nu am fi putut afla fără tehnologii de urmărire atent gestionate.

Opțiuni de control

Știi probabil cât de important este să ai un cuvânt de spus în legătură cu datele tale. Urdivol respectă drepturile tale și îți oferă mai multe instrumente pentru a-ți gestiona preferințele privind tehnologiile de urmărire. Ne bazăm pe cadre legale recunoscute, cum ar fi Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) atunci când stabilim aceste opțiuni. E drept, uneori poate părea complicat, dar am încercat să facem procesul cât mai intuitiv.

Dacă vrei să controlezi tehnologiile de urmărire direct din browser, aproape toate browserele moderne (precum Chrome, Firefox, Edge sau Safari) îți permit să blochezi sau să ștergi cookie-urile. De exemplu, în Chrome, poți accesa “Setări” > “Confidențialitate și securitate” > “Cookie-uri și alte date ale site-ului” pentru a personaliza ce tipuri de fișiere accepți sau respingi. Fiecare browser are propriile sale meniuri, dar, în general, găsești aceste opțiuni într-o secțiune dedicată confidențialității.
Pe platforma Urdivol, ai la dispoziție un mecanism de consimțământ care apare la prima accesare, unde poți alege ce tipuri de cookie-uri sau trackere accepți. Dacă vrei să-ți modifici alegerile ulterior, poți accesa oricând secțiunea “Setări confidențialitate” din contul tău. De acolo, poți activa sau dezactiva categoriile de tehnologii de urmărire, în funcție de preferințele tale, fără să pierzi accesul la funcțiile de bază ale platformei.
Înainte să dezactivezi anumite categorii, e util să știi impactul asupra experienței tale. Dacă oprești trackerele esențiale, unele funcționalități de bază – cum ar fi păstrarea autentificării sau salvarea progresului – nu vor mai funcționa corect. Dezactivarea celor analitice nu te va afecta direct, dar noi, ca echipă, vom avea mai puține date despre ce să îmbunătățim. Când vine vorba de trackere pentru personalizare, vei observa că recomandările și conținutul sugerat vor fi mai generale și mai puțin relevante pentru interesele tale.
Pe lângă instrumentele oferite de browser și ale platformei, există și soluții de la terți care ajută la gestionarea confidențialității. Extensii precum “Privacy Badger” sau “uBlock Origin” îți permit să blochezi diverse tehnologii de urmărire, chiar și pe site-urile care nu oferă opțiuni native. Totuși, folosirea lor poate afecta funcționarea anumitor servicii educaționale online – uneori, chiar și testele interactive sau funcțiile de chat pot avea de suferit dacă extensiile blochează componente esențiale.
Găsirea echilibrului între protecția datelor și funcționalitatea platformei nu e întotdeauna ușoară. Unii utilizatori preferă să-și maximizeze intimitatea, chiar cu riscul de a pierde anumite beneficii, în timp ce alții acceptă mai multă personalizare pentru o experiență cât mai fluidă. În context educațional, recomandarea noastră ar fi să păstrezi active cel puțin funcțiile esențiale, astfel încât să nu-ți fie afectată participarea la cursuri sau evaluări. Restul poate fi ajustat după preferințele și nivelul tău de confort.

Alte considerații

În ceea ce privește păstrarea datelor colectate prin tehnologii de urmărire, Urdivol aplică termene clare și proceduri periodice de ștergere. De exemplu, datele despre sesiuni de autentificare sunt păstrate strict pe durata sesiunii, iar informațiile analitice agregate pot fi păstrate până la doi ani, după care sunt anonimizate sau șterse complet. Pentru preferințe salvate sau progres la cursuri, păstrarea se face cât timp ai un cont activ – odată ce decizi să-l ștergi, datele asociate sunt eliminate în mod automat, conform protocolului nostru intern.

Securitatea datelor e tratată cu maximă seriozitate. Folosim criptare end-to-end pentru transmiterea informațiilor sensibile și acces restricționat la bazele de date interne. În plus, avem politici clare de control al accesului pentru angajați și audituri regulate pentru a identifica eventuale vulnerabilități. În cazul materialelor video sau testelor cu conținut protejat, implementăm suplimentar mecanisme de restricționare a descărcării sau partajării neautorizate.

Uneori, datele colectate prin tehnologii de urmărire sunt integrate cu informații din alte surse, pentru a oferi funcții suplimentare. De exemplu, dacă participi la un program de mentorat, datele despre progresul tău pot fi corelate cu feedback-ul mentorului, pentru a-ți genera rapoarte personalizate. Totul se face respectând principiul minimizării datelor – adică, nu folosim mai multe informații decât e nevoie pentru scopul educațional vizat.

Urdivol respectă reglementările aplicabile serviciilor educaționale, inclusiv GDPR pentru utilizatorii din UE și reglementări locale relevante pentru alte regiuni. În cazul în care oferi acces la datele tale pentru proiecte speciale sau activități extracurriculare, vei primi o notificare clară despre modul în care acestea sunt folosite. Pentru utilizatorii internaționali, datele sunt gestionate conform legislației țării de reședință, cu ajustări specifice acolo unde reglementările impun standarde suplimentare.

Furnizori de servicii

Pentru a funcționa eficient și a oferi o experiență digitală completă, Urdivol colaborează cu o serie de furnizori de servicii externi. Aceștia includ platforme de găzduire, servicii de analiză a traficului, instrumente de comunicare și parteneri din domeniul educațional care contribuie cu materiale sau funcționalități suplimentare. De exemplu, putem integra tehnologii Google Analytics pentru a analiza performanța site-ului sau putem colabora cu un serviciu de videoconferință pentru webinarii live.